Planlı Kesinti Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TTNET Prime müşterisiyim. 1 Haziran’da bölgemizde genel arıza ve planlı kesinti olduğu bilgisi verildi, 4 Haziran’da kesinti bittiği söylendi ancak o günden beri evde hâlâ internet yok. Faturalarım güncel olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor.

Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanıyor gibi görünüyor, ardından siren sesi gibi “diiit” sesi geliyor ve telefon kapanıyor. Bunu defalarca denedim, ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşıp arıza kaydı bile açtıramadım. Prime hatta öncelikli müşteri denmesine rağmen bu şekilde ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu internet kesintisi nedeniyle liseye giden oğlum birkaç gündür derslerini yapamadı, eğitim süreci aksadı. Hem internet hizmetinden faydalanamıyoruz hem de destek hattına erişemiyoruz.

Yaşadığım bu sorunların acilen giderilmesini, hattımın kontrol edilerek bir an önce internet bağlantımın sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.