11 Gün Süren Tek Evde ADSL Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

TTNET aboneliğimde, bulunduğum adreste 16 Mayıs’tan bu yana internet bağlantım tamamen yok. İlk arıza kaydı açtırdığımda tarafıma bölgede genel bir arıza olduğu söylendi, ancak komşu evlerimin tümünde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim evimde internet olmamasına rağmen hâlâ “genel arıza” bilgisi veriliyor.

Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde arıza çözüm tarihini ileri bir tarihe attılar. Önce 23 Mayıs olarak belirtilen arıza bitiş tarihi, daha sonra 7 Haziran’a ertelendi ve online sistemde de 7 Haziran olarak görünüyor. Buna rağmen sokakta herhangi bir çalışma yapılmıyor, ekipler gelip hattımı veya bina girişini de kontrol etmiyor.

Hizmet numaram 8850182773’tür. Kullandığım internet fiber değil, yalın ADSL/VDSL hizmeti. Bir hastanede bilişim personeli olarak çalışıyorum ve işim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum. 11 gündür devam eden bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen çevremde herkesin interneti çalışırken yalnız bende kesinti yaşanmasının nedeni tarafıma net bir şekilde açıklansın, ekiplerin en kısa sürede adrese gelerek hattımı kontrol etmesini ve internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.