Stok Olmadığı Halde İndirimli Adidas Ürün Satışı Ve Sipariş İptali

16 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından Adidas Samba Og Kadın Bordo Spor Ayakkabı (38 numara) satın aldım. Ürün bir influencer tarafından paylaşılan link üzerinden indirime girmişti, ben de bu linke tıklayarak siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yalnızca 2 dakika sonra aynı ürünü arkadaşıma da almak istediğimde üründe stok olmadığı için tükendi uyarısı aldık, ancak kendi hesabımda siparişim görünmeye devam ediyordu.

Siparişi verdiğim gün sistemde 21 Ekim’de kargoya verileceği, 22 Ekim’de de teslim edileceği yazıyordu. Daha sonra 21 Ekim’de tahmini teslimat tarihi 26 Ekim olarak güncellendi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden SuperStep’e mesaj yazarak ne zaman kargoya verileceğini sordum, bana 3 ila 7 iş günü içinde ürünün teslim edileceği bilgisi verildi. 22 Ekim Cuma günü sisteme tekrar girdiğimde ise bu kez ürünün 30 Ekim’de kargoya verileceği yazıyordu, teslimat tarihi sürekli ileri atılıyordu.

Bu belirsizlik üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım, bana Hepsiburada’yı aramam gerektiğini, kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün en kısa sürede kargoya verilmesi için satıcıya aciliyet belirten bir not ilettiklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra siparişim “yeterli stok yok” gerekçesiyle iptal edildi. Eğer gerçekten stok yoksa ürün neden satışa açıldı, ben bu ürünü neden indirime güvenerek satın aldım ve günlerce bekletildim, buna bir açıklama yapılmadı.

Hepsiburada ile 4–5 defa görüştüğümde satıcının stok olmadığını belirterek siparişi kendisinin iptal ettiğini ve bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Stok yoksa baştan satılmaması, satıldıysa da siparişimin yerine getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İndirimli olarak aldığım Adidas Samba Og Kadın Bordo Spor Ayakkabı siparişim iptal edilmeseydi şu anda elimde olacaktı. Bu nedenle, sipariş numarası 403 690 227 0 olan ürünümün aynı şartlar ve indirimli fiyatla temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.