İnternet Kurulum Randevusu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcileri Telefonu Kapatıyor

Türk Telekom evde internet aboneliği için 29’unda randevu oluşturdum; 30/06/2026 tarihinde 8:30‑13:30 ve 1 Temmuz tarihinde 13:30‑18:00 saatleri arasında kuruluma gelineceği söylendi. Bu kurulum için göreve gideceğimi özellikle belirttim; ancak tarafıma 30’unda bir arama dönüşü yapıldı, kurulum hiçbir şey yapılmadı, bugüne kadar da herhangi bir arama yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Şu an evdeyim, hâlâ ne arayan var ne de gelen. En rahatsız edici olan ise, müşteri temsilcilerinin hiçbir şekilde sonuca ulaştıramaması ve defalarca kez telefonun yüzümüze kapatılması. Sadece bugün içinde bile üç kez müşteri temsilcileri görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı. Bu davranışın, hele ki sizin gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum ve kendimi müşteriniz olarak değer görmüyor, insan yerine konmuyormuş gibi hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet aboneliğimin kurulumunun acilen ve öncelikli olarak gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma bu saygısız tutumla telefon kapatan müşteri temsilcilerinin tek tek tespit edilerek neden böyle bir davranışta bulunduklarının açıklanmasını ve her biri adına tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Bu sürecin artık bir üst yetkili mertebesi tarafından acilen ele alınmasını istiyorum. Kapatılan saatleri ve bir tanesinin ismini de verebilirim.