Pendik’te Sürekli Kesilen Mobil Çekim Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom mobil hattımda İstanbul Pendik’te kabul edilemez düzeyde çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım sürekli kesiliyor, aramalarım ya yarıda kesiliyor ya da hiç gerçekleşmiyor, mobil interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum çünkü bağlantı kurulamıyor. Günlük iletişimimi bu kadar etkileyen bir sorunun bu kadar uzun sürmesi artık sabrımı taşırdı.

Daha büyük hayal kırıklığım ise bu sorun için muhatap bulamamak. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de sorunun kaynağı ve çözümüyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Bu kadar temel bir konuda dahi gerçek bir destek alamamak gerçekten can sıkıcı ve güven sarsıcı.

Bulunduğum bölgede yaşadığım bu çekim probleminin acilen incelenmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal üzerinden tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.