Sürekli Mobil Ağ Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır şehir merkezinde kullanıyorum ve bu süre boyunca hem konuşmalarda hem de mobil internet kullanımında sürekli çekmeme ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Aramalar sık sık kesiliyor, mobil veri çoğu zaman hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor, bu nedenle günlük iletişimim ve internet üzerinden yaptığım işler ciddi şekilde aksıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İki seferde de yaklaşık yarımşar saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önceki aramalarımda ise bölgede tadilat olduğu ve sorunların bu yüzden yaşandığı söylendi ancak 1 aydır hiçbir iyileşme olmadı. Beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm veya net bir tarih de paylaşılmıyor.

Türk Telekom’dan hem konuşma hem de mobil internetle ilgili yaşadığım çekim probleminin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı ve saha çalışmalarının gerçekten tamamlanmasını ve uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.