Paket Yenilenmediği Bildirimi Alınmadığı İçin Bakiyemden Çekilen 1.448 TL’ye İade Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma paketimi yenilemek amacıyla 1500 TL yükleme yaptım. Telsiz kullanım ücreti kesildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım ancak paketimin yenilenmediğine veya yenilenemediğine dair hiçbir uyarı mesajı gelmedi. Paket yenilenmediği bana açıkça bildirilmediği için hattıma tekrar tl yüklemedim ve paketimin aktif olduğunu düşünmeye devam ettim.

Bu süreçte yaptığım aramalar, mesajlar ve internet kullanımlarım haberim olmadan paket üzerinden değil, hattımda bulunan bakiyeden ücretlendirildi. Sonradan fark ettiğimde, yaklaşık 1.448 TL tutarındaki bakiyemin bu şekilde eridiğini gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda tekrar bu tutara yakın bir yükleme yapabilecek maddi imkanım bulunmadığı için gerçek anlamda sıkıntıya girmiş durumdayım.

Ben zaten her ay bu kadar yüksek bir ücreti düzenli ödeyebilecek durumda olsam üç aylık paket kullanmazdım; kendi bütçemi ve harcamalarımı bu pakete göre ayarlamıştım. Zaten sınırlı olan bütçem, yapılan bu eksik bilgilendirme nedeniyle tamamen altüst oldu.

Paketimle ilgili bilgilendirme SMS’inin de yükleme işleminden dört gün sonra gönderildiğini gördüm. Eğer zamanında, paketimin yenilenmediği veya yenilenemediği konusunda açık ve net bir uyarı alsaydım, hattıma yeniden ve daha düşük bir miktarda tl yükleyerek bu mağduriyetin önüne geçebilirdim. Buna rağmen hiçbir uyarı yapılmadan, kullanımın doğrudan bakiyemden düşülmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un zamanında ve yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, haksız yere bakiyemden çekilen yaklaşık 1.448 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mobil hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.