to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil Wi‑Fi hattım üzerinden faturasız olarak 300 GB, 975 TL’lik internet paketini kullanıyordum. 02.03.2026 tarihinde bu paketi yenilemek için hattıma 1.000 TL yükleme yaptım. Ancak paket ücreti çekilmeden önce, 27 TL’lik telsiz kullanım ücreti adı altında vergiler bakiyemden düşüldü ve kalan tutar paket için yetersiz göründüğü için paket hiç tanımlanmadı.
Paket tanımlanmadığı halde, bu durumu bilmeden hattı kullanmaya devam ettik ve sadece yaklaşık 1 GB civarı bir kullanım ile, hattımda yüklü olan bakiyenin neredeyse tamamı çok yüksek tarifeden çekilerek yaklaşık 973 TL’ye yakın tutar sıfırlanmış oldu. Biz yükleme yaptığımız için paketin otomatik tanımlandığını zannederken, aslında hattın taahhütsüz ve fahiş birim ücretlerle ücretlendirilmiş olduğunu sonradan öğrendik.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan “Bir şey yapamayız, kullanmasaydınız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Paket ücreti kadar yükleme yapmış olmama rağmen, önce vergilerin düşülmesiyle paketin tanımlanmaması ve ardından bilgilendirme yapılmadan hattın bu kadar yüksek bir tarifeden ücretlendirilmesini hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum.
507 806 17 70 numaralı hattım için, bu şekilde yüksek fiyattan yapılan ve haksız olduğunu düşündüğüm kullanım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu hattın iptal edilmesini talep ediyorum. Dekont ve ekran görüntülerini istenmesi halinde sunabileceğimi belirtir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom faturasız hattımda 1.000 TL’ye yakın, hatta 425 TL’den de fazla bakiye bulunuyordu. Bu tutarı da özellikle hattımın aylık vergi ve kullanım ücretleri yavaş yavaş düşsün diye yüklemiştim. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan bakiyem kısa sürede çekildi ve hatta şu anda sadece 0,29 TL ba...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat tarifesi kullanıyorum. Uzun süredir bana uygun içerikte bir tarife sunulmuyor. Son olarak, ihtiyacım olmadığı halde Aylık 25 GB internet paketi almak zorunda kaldım. Paketi hiç kullanmadan, dakikalar içinde iptal etmeme rağmen 230 TL ücretinin faturama yansıt...
24.01.2026 tarihinde adıma kayıtlı 551 859 **__ __** numaralı Türk Telekom faturasız hattıma 300 TL yükleme yaptım. Yüklemeyi özellikle sadece konuşma ücretlendirmesi için tl olarak yaptım, herhangi bir paket almak istemedim. Aynı gün Türk Telekom hattıma hafta sonu her yöne 20 GB hediye internet ta...
Türk Telekom faturasız hattıma 10.01.2026 tarihinde tl yükledim. Hattımda herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, hatta sistemde internet kullanımı 0 MB olarak görünmesine rağmen bakiyemden 270 TL “internet kullanımı” adı altında düşüş gerçekleşti. Sorunu 20.01.2026 tarihinde fark ettikte...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Yorumlar