to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattımda kullanmış olduğum “Fırsat 3 Aylık 20 GB” paketimin iptali sırasında tarafıma iptal süresi ve koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
11.12.2025 tarihinde paketimin iptaliyle karşılaştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Paket iptalinin ne zaman gerçekleşeceği, ne kadar sürem kaldığı veya iptal sonrasında internet kullanımımın nasıl etkileneceği konusunda herhangi bir SMS ya da açık bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle hattımda beklediğim internet kullanımını sağlayamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için “Fırsat 3 Aylık 20 GB” paketimin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını ve iptal süreciyle ilgili şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde saat 18:37’de Türk Telekom mobil faturalı hattımda, hiçbir tuşa basmadığım halde arama sonrasında “talebiniz üzerine haftalık 6 GB internet paketi tanımlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Paketin ücreti olarak 130 TL faturama yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak p...
Türk Telekom faturasız hattıma 12 aylık yıllık paket satın almıştım. Paket kapsamında 12 ay geçerli 100 GB internet ve 20.000 dakika kullanım hakkım bulunuyordu. Paketin bitimine henüz yaklaşık 6 ay varken bugün hattım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve kimseyi arayamıyorum. Paketim ve kalan...
Türk Telekom'dan gelen Aylık 25GB olarak aldığım ek paketimi henüz daha 10 gün dahi kullanmamışken paketim iptal edilmiş ve ücret faturama yansıtılmıştır. Paket iptali yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmemiştir. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir sonuca bağlanılma...
Türk Telekom faturasız hattım için arandım ve rahatlatan 20 GB tarifesine geçmek ister misiniz denildi, kabul ettim. Ancak uzun süre paketle ilgili işlem yapılmadı ve faturasız hattım için satın almış olduğum 3 aylık paketin süresi doldu, yeniden 1.100 TL değerinde paket satın aldım. Buradaki zamanl...
Türk Telekom hattım için Eylül ayında, paketimin biteceğine dair bilgilendirme yapılarak ek paket almam için onay mesajı gönderildi. Ben de sadece Eylül ayı için kullanmak üzere aylık 20 GB ek pakete onay verdim ve bu paketin yalnızca Eylül döneminde geçerli olacağını düşündüm. Ancak, Ekim faturamd...
Yorumlar