Paket İptali Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom faturasız hattımda kullanmış olduğum “Fırsat 3 Aylık 20 GB” paketimin iptali sırasında tarafıma iptal süresi ve koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

11.12.2025 tarihinde paketimin iptaliyle karşılaştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Paket iptalinin ne zaman gerçekleşeceği, ne kadar sürem kaldığı veya iptal sonrasında internet kullanımımın nasıl etkileneceği konusunda herhangi bir SMS ya da açık bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle hattımda beklediğim internet kullanımını sağlayamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için “Fırsat 3 Aylık 20 GB” paketimin aynı şartlarla hattıma yeniden tanımlanmasını ve iptal süreciyle ilgili şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.