Paket Bittiğinde 600 TL Haksız Ek Ücret Ve Otomatik Durdurma Eksikliği

Hilal

21 Nisan 21:50

Türk Telekom faturalı mobil hattımda internet paketim bittiği anda hattı durdurmak yerine, sadece 10 dakika içinde yaklaşık 600 TL’lik ek ücret yansıtıldı. Üstelik ben bu durumun bir benzerini Şubat ayında da yaşadım, o zaman da paketim bitince yüksek fatura çıkmış ama kendi hatam gibi düşünüp çok üzerine gitmemiştim.

Paket bitince durdurun dediğimde ise bunun bile ücretli bir “hizmet” olduğu ve her ay 30 TL ödersem kullanımın durdurulabileceği söylendi. Yani paket bitince otomatik durdurma varsayılan bir güvenlik önlemi olarak sunulmuyor, aksine ekstra para isteniyor. Bu durumun tamamen müşteriyi habersiz bir şekilde harcama yaptırmaya ve yüksek fatura çıkarmaya yönelik, hakkaniyetsiz ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

İnternet paketim biter bitmez, benim ayrıca bir işlem yapmama gerek kalmadan, hattın veri kullanımının otomatik durdurulmasını ve bu 600 TL civarındaki haksız ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi koruyan, şeffaf ve adil bir faturalandırma politikası uygulanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güven sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Güven

Türk Telekom

03 Ocak 11:01

674

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek fatura ve haksız ek paket ücretleriyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 700 TL’ye çıktı. Gece ben uyurken, özellikle 05.51–06.00 saatleri arasında hattıma 6 adet ek internet ...

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-3.jpg

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

İnternet Paket Aşımı Nedeniyle 630 TL Fatura Şikayetim

Yasmin

Türk Telekom

30 Mart 20:52

185

Türk Telekom mobil hattımda Mart ayına ait faturam normalde yaklaşık 180 TL gelmesi gerekirken bu ay 630 TL olarak yansıtıldı. İnternet paketim bittikten sonra hattımın durdurulmasını beklerken, internetim istemsizce açık kalmaya devam etmiş ve herhangi bir onayım olmadan yüksek birim ücretlerle kul...

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hattımda Yüksek Fatura, Aşım Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Bünyamin

Türk Telekom

22 Aralık 2025 20:41

1.288

Türk Telekom mobil hattımda 10 GB’lik paket kullanıyorum ve normalde faturam 250 TL civarındaydı. Bu hattı çok aktif kullanmadığım, neredeyse sadece dursun diye açtırdığım bir hat olmasına rağmen, son faturama aşım olduğuna dair yaklaşık 450 TL eklenmiş ve toplam fatura tutarı 730 TL olarak çıkarılm...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Uyarı Gelmeden Haksız Ek İnternet Paketi Ücretleri

Özgür

Türk Telekom

05 Ocak 10:25

307

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. 15 Aralık tarihinde internet paketim bittikten sonra bana hiçbir uyarı mesajı gelmeden, yaklaşık 10 dakika içinde hatta art Arda 6 kere 75 TL’lik ek internet paketi tanımlanmış. Bu paketlerin hepsi bittikten sonra ancak bilgilendirme me...

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Otomatik İnternet Paketi Tanımlanıp Ücret Yansıtıldı

Helin

Türk Telekom

23 Aralık 2025 15:23

301

Türk Telekom hattımda internet paketim bittiğinde, tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmıştır. Eğer öncesinde haber verilseydi, internet paketimi kendim kontrol ederek satın alırdım. İnternetin kendiliğinden açılması ve sonradan üc...

onayim-olmadan-otomatik-internet-paketi-tanimlanip-ucret-yansitildi-1.jpg

1 Destek