to read complaints and reviews, or file yours.Özgür 15 GB Hatta İzin Olmadan Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir Türk Telekom Özgür 15 GB mobil hattımı taahhütsüz olarak kullanıyorum. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alımı ya da taahhüt yenilemesi yapmadığım halde faturam kendi kendine yükselmeye başladı.
19 Nisan’da faturama baktığımda önceki döneme göre 43 TL’lik bir artış olduğunu fark ettim. Bu artışın neden olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istedim, ancak bir türlü temsilciye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamamak ve bu şekilde bilgisiz bırakılmak son derece saçma ve mağduriyetimi artıran bir durum.
Herhangi bir onayım veya talebim olmadan faturama yansıtılan bu artışın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, haksız yere alınan tutarın iptal edilerek faturamın eski düzeyine çekilmesini ve bu benzer artışların tekrar yaşanmaması için hattımın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir 2 tane Türk Telekom hat kullanıyorum saçma sapan ücret artışı ne oluyor böyle bu durumun acil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum Böyle giderse başka zaten Türk Telekom dan başka hatta geçiş yapmak gerekecek...
