Otomatik Ödememde Çifte Çekim Ve İade Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için talimat verdiğim otomatik ödemeden, aynı fatura tutarı iki farklı tarihte iki ayrı hesaptan çekildi. 24.07.2026 tarihinde ablamın hesabından, 27.07.2026 tarihinde ise kendi hesabımdan 418,75 TL olmak üzere aynı tutar iki kez tahsil edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili işlem yapıldığı, SMS ile de bildirildiği üzere 15 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Daha sonra ise bu tutarın yatmaması halinde faturadan düşüleceği ifade edildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne hesabıma bir iade yapıldı ne de faturamdan herhangi bir düşüş oldu.

Çift çekilen ve iadesi yapılmayan 418,75 TL’nin, herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan doğrudan kendi banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.