Otomatik Ödeme Yapan Hat Kapatıldı, Canlı Temsilciye Bağlanamıyor

Türk Telekom mobil hattım otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen hattım bir gün önce kapandı ve o andan beri hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen sistem sürekli sesli yanıtla oyalayıp canlı bir temsilciye yönlendirmiyor.

Otomatik ödemede olan bir hattın bu şekilde kapatılması ve üzerine bir de müşteri temsilcisine ulaşılamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Bu durumu yaşayan tek kişinin ben olmadığını düşünüyorum.

Bu şikayeti, firmayı bu konuda uyarmak ve diğer kullanıcıların da bu tür bir sorunla karşılaşabileceğini bilmelerini sağlamak için paylaşıyorum. Müşteri temsilcisine erişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.