to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılından beri Türk Telekom mobil hattım için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, son iki fatura döneminde her seferinde 190 TL olmak üzere toplamda 2 kez “kesme açma bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldı. Düzenli otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen bu bedellerin alınmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili önce bankam VakıfBank ile görüştüğümde, adıma tanımlı tüm otomatik ödeme talimatlarının sorunsuz bir şekilde işlendiği, ancak ilgili hatta ait faturanın bankaya hiç bildirilmediği için çekim yapılamadığı ifade edildi. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi ve tarafıma herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 aydır bu konuda çözüm aramama rağmen iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.
Türk Telekom ve VakıfBank arasındaki bu iletişim ve bildirim eksikliğinin bedelini müşteri olarak benim ödemem adil değildir. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen benden tahsil edilen kesme açma bedellerinin incelenerek iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait son faturam, bugün Garanti Bankası kartımdan otomatik ödeme olarak çekilmiş görünmesine rağmen Türk Telekom sisteminde bu ödeme görünmüyor. Üstelik ben bu kartım için ne sözlü olarak ne de sistem üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Müşteri hizmetl...
Türk Telekom mobil hatlarımı kısa süre önce Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve üç hattım için Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen, Kasım 2025 son ödeme tarihli faturalarım otomatik olarak ödenmedi ve hatlarıma açma kapama bedeli yansıtıldı. Aralık 2025 fatura...
Türk Telekom hattıma ait 12.01.2025 tarihli telefon faturamı önce VakıfBank hesabımdan kendim ödedim. Ertesi gün ise aynı fatura, QNB bankasındaki hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekildi ve aynı fatura için iki kez ödeme yapmış oldum. Toplam fatura tutarı 650 TL idi ve b...
Türk Telekom hattıma son iki aydır mobil ödeme/mobil fatura adı altında ek ücretler yansıtılmaktadır. Normalde aylık tarifem 220 TL olmasına rağmen hattıma 299,50 TL tutarında bir ödeme mesajı geldi ve bu tutarı ödedim. Ardından bu ay da 302,25 TL tutarında mobil fatura şeklinde bir ücretlendirme me...
Türk Telekom hattımda yanlışlıkla bazı linklere tıklamam nedeniyle ek ücret yansıtılmıştı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ücretli servisleri hemen iptal ettirdim. O ayki kesintiyi iade etmeyeceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak buna rağmen sonraki 2 ay boyunca da aynı ücret kesilm...
Yorumlar