Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası 5GB Hediye İnternetim Yüklenmedi, Destek Alamıyorum

12 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’da Yeni Efsane 20 GB tarifesine geçiş yaptım. 27 Temmuz 2025 tarihinde ise uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Reklamlarda, otomatik ödeme talimatı verene 5GB hediye internet tanımlanacağı belirtiliyordu. Talimatı verdikten sonra, hediye internetin yükleneceği yönünde bir mesaj geleceği söylendi fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de internet paketim yüklendi.

Sorunun çözümü için uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden defalarca destek almaya çalıştım. Aradığımda müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor; menüler arasında sürekli yönlendiriliyorum, ne bir akıllı asistan ne de mesaj atabileceğim bir bölüm var. Hiçbir kanaldan yardımcı olabilecek bir yetkiliye ulaşamadım. Faturam otomatik olarak ödendi, belki sonrasında hediye internet yüklenir diye bekledim ama yine bir sonuç alamadım.

Yeni müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 5GB hediye internetimin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.