to read complaints and reviews, or file yours. 
0534********39 numaralı hattımın Nisan ayı fatura ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hattımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen, faturamı son ödeme tarihi gelmeden önce kredi kartımla manuel olarak ödedim. Ancak sisteminiz bu işlemi algılamamış olacak ki, son ödeme tarihinde aynı tutarı kayıtlı hesabımdan bir kez daha tahsil etmiştir.
Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaşmış olmam, meselenin münferit bir teknik aksaklıktan ziyade, sistemlerinizdeki ciddi bir kontrol açığı olduğunu göstermektedir. Manuel ödeme yapıldığı anda otomatik ödeme talimatının sistem tarafından durdurulması, günümüz bankacılık ve telekomünikasyon entegrasyonlarında temel bir gerekliliktir. Bu kadar basit bir kontrol mekanizmasının kurulmamış olması, kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.
Taleplerim:
1. Nisan ayı için haksız yere yapılan ikinci tahsilatın ivedilikle incelenmesini,
2. Fazladan alınan tutarın kredi kartıma/hesabıma iadesini,
3. Bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini odağına aldığını belirten bir kurumun, abonelerini aynı hata nedeniyle defalarca iade süreciyle uğraştırmamasını bekliyorum. Konuyla ilgili ivedi dönüşlerinizi beklemekteyim.
Türk Telekom mobil hattım için Eylül, Ekim ve Kasım ayından bu yana otomatik ödeme talimatı nedeniyle her ay faturam iki kez çekiliyor. Eylül, Ekim ayında 405 TL’lik fatura tutarı iki kez, kasım ayında da yine 405 TL’lik fatura iki kez tahsil edildi. Bu durum banka ekstremde açıkça görülüyor. Kere b...
Türk Telekom hattıma ait Kasım ve Aralık ayı faturalarımın iki kez tahsil edildiğini tesadüfen fark ettim. Kasım faturam 585 TL, Aralık faturam ise 683 TL olarak aynı tutarlarda iki kez çekilmiş. Faturam Denizbank hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu talimatı iptal edip başka bir banka h...
Türk Telekom abonesiyim. Faturamı otomatik talimattan dolayı hesabımda yeterli para olmadığı için kredi kartı ile bayiden ödedim. Ancak, faturanın son ödeme tarihinde hesabımdan da ödeme yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana doğrudan iade yapmadılar. Ödediğim faturayla ilgili mail atmamı i...
08.01.2026 tarihinde 0534******* numaralı Türk Telekom faturalı hattıma ait 367,75 TL tutarındaki faturayı iki kez ödemişim. Garanti Bankası hesabımdan otomatik ödeme ile tutar çekilmiş, aynı faturayı bilmeden İş Bankası Nays hesabımdan da tekrar ödedim. Böylece aynı fatura için toplamda 367,75 TL’y...
Türk Telekom faturalı telefon hattımın faturası bir bankada otomatik ödeme talimatında kayıtlıydı. 9 Şubat 2026 tarihinde faturamın son günü, bu bankadan “faturanız ödenemedi” şeklinde bildirim alınca, ben de başka bir banka hesabımdan güncel faturamı kendim ödedim. Aynı akşam, otomatik ödeme talim...
Yorumlar