Otomatik Ödeme Atlama Sonrası İnternet Kesintisi Ve Açma Kapama Ücreti İtirazı

Türk Telekom TTNET ev interneti abonesiyim. 178 005 2556 numaralı aboneliğimin otomatik ödemesinin atladığını fark edince 27’si son ödeme tarihi olan faturamı dün gece kendi imkanlarımla ödedim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra internetim kesildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma açma–kapama ücreti yansıyacağını söylediler. Yılda bir kez bu ücretin alınmadığını, ancak bu defa ücret yansıyacağını belirttiler. Oysa aboneliğim uzun süredir devam ediyor ve daha önce hiçbir açma–kapama ya da benzer bir kesilme yaşamadım. Buna rağmen 300–400 TL civarında bir açma–kapama bedeli çıkarılacağı ifade edildi.

Faturamı son ödeme tarihinden önce ödememe ve daha önce hiçbir kesinti yaşamamama rağmen açma–kapama ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve hattımın herhangi bir ek bedel olmadan yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.