to read complaints and reviews, or file yours.Ormanpınar Köyünde Türk Telekom Baz İstasyonu Şebeke Ve İnternet Kesintileri
Siirt ili Baykan ilçesi Ormanpınar köyünde ikamet ediyorum. Köyümüzde Türk Telekom’a ait bir baz istasyonu bulunmasına rağmen yaklaşık bir haftadır köy genelinde ciddi şebeke ve mobil internet sorunu yaşıyoruz. Daha önce aynı baz istasyonu üzerinden sorunsuz şekilde şebeke ve mobil internet hizmeti alabiliyorken, şu an telefon görüşmeleri dahi çoğu zaman yapılamıyor, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve arıza kayıt birimlerini defalarca arayarak durumu bildirdik ve arıza kaydı oluşturduk. Buna rağmen tarafımıza somut bir geri dönüş yapılmadı ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Köyde yaşayanlar olarak iletişim, eğitim, kamu işlemleri ve bankacılık gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.
Ormanpınar köyündeki Türk Telekom baz istasyonunda yaşanan bu kapsama ve veri altyapısı arızasının teknik olarak incelenerek ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Sürekli kesintiye uğrayan ve uzun süredir çözülemeyen bu durumun acil olarak düzeltilmesini ve köyümüzde yeniden sağlıklı şebeke ve internet hizmeti sağlanmasını istiyoruz.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Siirt Baykan Ormanpınar köyünde kullanıyorum ve 20 günden uzun süredir internet ve şebeke çekim gücü neredeyse yok denecek kadar zayıf. Günün 24 saati boyunca arama, mesaj ve internet kullanımında ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, ancak ne zaman biteceğini kendilerinin de bilmediğini söylediler. Buna rağmen köyde veya çevresinde gözle görülür hiçbir çalışma ve faaliyet bulunmuyor. Sürekli “çalışma var” denilip net bir tarih verilmemesi ve sorunun bu kadar uzun süredir devam etmesi mağduriyetimi artırıyor.
Bulunduğumuz bölgede iletişim kuramaz hale geldik. Gerek acil durumlarda arama yapamamak, gerekse interneti kullanamamak günlük hayatımızı direkt etkiliyor. Türk Telekom’dan, Ormanpınar köyü ve çevresindeki şebeke ve internet sorununu yerinde inceleyip kalıcı şekilde gidermesini ve tarafıma da net bir açıklama ve çözüm süresi bildirmesini talep ediyorum.
