to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Ve Giresun’da Sürekli Kapsama Ve Hız Sorunları
Ordu ili Gülyalı ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 aydır Ordu Altınordu, Gülyalı, Giresun Piraziz, Bulancak ve Giresun merkez bölgelerinde Türk Telekom Prime faturalı hattımda ciddi kapsama ve hız sorunları yaşamaktayım. 5g kapsamında olmamıza rağmen internet hızı çok düşüyor, kapsama problemleri yaşanıyor ve zaman zaman telefonum hiç çekmiyor. Arama yaptığımda sesim karşı tarafa net gitmiyor, sık sık kesilmeler oluyor ve cümleler anlaşılmayacak hale geliyor. Hem mobil internet hem de ses kalitesi bu bölgelerde istikrarlı değil ve günlük iletişimimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak gerekli başvuruları yaptım, kayıt açıldı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de sahada hissedilir bir iyileşme yaşadım, problem aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’dan talebim, belirttiğim bölgelerde acilen kapsamlı bir altyapı çalışması yapılarak güçlü baz istasyonları kurulması, 5g ve genel çekim kalitesinin artırılması, hız ve kapsama sorunlarının detaylı şekilde incelenmesi ve yapılan çalışma hakkında tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu çekim ve hız problemlerimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom cep telefonu hattımı Ordu Altınordu’da, Giresun merkezde, Piraziz ve Bulancak çevresinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu bölgelerde hattım çoğu zaman hiç çekmiyor, arama yapamıyor, arandığımda ulaşılamıyor, mobil internet ise ya hiç açılmıyor ya da aşırı yavaş çalışıyor. Günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bölgede çalışma yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’un, belirttiğim bölgelerde altyapı ve çekim gücü iyileştirmesini yaparak hattımı kesintisiz ve çekim sorunu olmadan kullanabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
