Ordu Fatsa’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunlarıyla Mağdur Olan Müşteri

Türk Telekom mobil hattımı Ordu Fatsa Kurtuluş Mahallesi Haldun Sokak 17/7 adresinde kullanırken uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Telefonumda internet tam çekiyor gibi görünmesine rağmen hiçbir uygulamaya giremiyorum, sayfalar yüklenmiyor ve gönderdiğim WhatsApp mesajları dahi gitmiyor. Sürekli bu sorunla karşılaşıyorum ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Her ay yüksek fatura ödememe rağmen karşılığında düzgün hizmet alamıyorum. Sözde 5G’ye geçildiği söyleniyor ama bulunduğum adreste bırakın 5G’yi, temel internet ihtiyacım bile karşılanmıyor. Yıllardır benzer sıkıntılar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmiyor, artık mağduriyetim tahammül sınırını aştı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hat resetlemesi yapıldı ancak sonrasında hiçbir iyileşme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor. 3433 ile biten hattımda yaşadığım bu çekim ve internet sorununun bulunduğum bölgede detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ve baz istasyonu iyileştirmesi yapılarak bağlantı kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir bir hizmet almak istiyorum.