to read complaints and reviews, or file yours.Operatörler Arasındaki Numara Değişikliği Sürecinde Yaşanan Kafa Karışıklığı Ve Mağduriyet
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım ve hattım şu anda Vodafone’da faturalı olarak aktif şekilde kullanılabiliyor. Bugün mevcut hattım için numara değişikliği talebinde bulundum ancak iki operatör arasında kaldığım bir süreçle karşılaştım.
Önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci numara değişikliğini sistem üzerinden yapamadıklarını, sistemin buna izin vermediğini söyleyerek işlem gerçekleştiremedi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yalnızca Vodafone’un işlem yapabileceği, Türk Telekom tarafının herhangi bir işlem yapamayacağı bilgisi verildi. Her iki operatör de sorumluluğu kabul etmeyip birbirine yönlendirdiği için sorunuma çözüm üretilmedi.
Numara değişikliği talebimin acilen ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, bu sürecin hangi operatör tarafından nasıl yürütülmesi gerektiğinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve iki kurum arasındaki iletişim eksikliğinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım, numara değişikliği talebinde bulundum. Vodafone temsilcisi sistemi üzerinden işlem yapamadığını, Türk Telekom ise sadece Vodafone’un işlem yapabileceğini söyledi. Her iki operatör de sorumluluğu kabul etmedi ve iletişim kurulmadı, bu yüzden sorun çözülmedi.
