Numara Değişikliği İki Operatör Arasında Sıkıştı

Vodafone hattı kullanıyorum ancak numaram Türk Telekom çıkışlı olduğu için haftalardır iki operatör arasında sıkışmış durumdayım. 16.02.2026 ve 17.01.2026 tarihleri arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez, Vodafone müşteri hizmetlerini ise 1 kez aradım. Buna rağmen ne doğru düzgün muhatap bulabildim ne de sorunumla ilgili somut bir işlem başlatıldı.

Vodafone müşteri hizmetleri, numaramın ilk üç hanesinin başka bir operatöre ait olduğu için Vodafone tarafından numara değişikliği yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise numaramın şu anda Vodafone’da aktif olduğu gerekçesiyle numara değişikliği yapamayacaklarını ilettiler. İki operatör de sorumluluğu birbirine atarak adeta üvey evlat muamelesi yapıyor, hiçbir şekilde inisiyatif alıp çözüm sunmuyor.

Aralık 2027’ye kadar Vodafone hattımda taahhüdüm bulunuyor ve ben numaramı değiştirmek istiyorum. Numaramın ya aktif olarak kullandığım ve taahhütlü olduğum Vodafone üzerinden ya da menşeyi operatörüm olan Türk Telekom üzerinden değiştirilmesini, hangi operatör sorumlu ise bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.