Operatör Değişikliği Sonrası Açıklamasız 2.132 TL Tahsilatı Ve Detaylı Fatura Talebi

5374****24 numaralı hattım için Türk Telekom’dan Vodafone’a operatör değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında, neye ait olduğunu bilmediğim 2.132 TL tutarında bir ücret tek seferde tarafımdan tahsil edildi.

Bu tutarla ilgili detaylı fatura talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak tarafıma sadece “bu kadar borcunuz var” denilerek, hiçbir açıklama yapılmadı ve ayrıntılı fatura veya döküm paylaşılmadı. Uğraşmama rağmen faturaya ve kalem detaylarına ulaşamadım. Sadece hattımdan çekilen tutarı gösteren ekran görüntüsü alabiliyorum.

Benden alınan bu 2.132 TL’nin haksız ve usulsüz bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Söz konusu ücretin hangi işlem veya kalemlerden kaynaklandığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere alındığı ortaya çıkması halinde ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.