Aktif Olmayan Hat İçin Yüksek Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

5365****77 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Ancak hattım aktif olmadığı halde 25.08.2025 tarihli otomatik ödeme faturamda 3800 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura detaylarını göremiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; 4441444 ve 4441500 numaralarını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şubeye gittiğimde ise aktif numaram olmadığı için yardımcı olamadılar. Faturada herhangi bir işlem veya ücret detayı da göremiyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve faturam otomatik ödeme talimatı ile ödendi. Adıma kayıtlı başka bir hat veya fatura numarası bulunmamaktadır. Hattımın taşınma sürecinde herhangi bir ek hizmet veya taahhüt de almadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.