Planlanan Saate Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Açıklama Sunmadı

10 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Forum Mağazası’ndan gelecek şekilde 936208928 numaralı siparişi verdim. Teslimat için 19.00–21.00 saat aralığını seçmeme rağmen siparişim belirtilen zaman diliminde tarafıma ulaşmadı.

Mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kuryenin bana tekrar dönüş yapacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve kayıt numarası da verilmedi. Ne kurye tarafından arandım ne de siparişim teslim edildi. Siparişlerim ekranında da teslim edildi olarak görünmüyor, ancak ürünler fiilen bana ulaşmadı.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de süreçte gösterilen ilgisiz ve lakayıt yaklaşım nedeniyle zamanım boşa harcandı ve mağdur oldum. 936208928 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu aksaklık ve zaman kaybı için tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve özür mahiyetinde tarafıma bir hediye/ikram sunulmasını talep ediyorum.