Gelirime Uygun Kredi Kartı Limit Artışı İçin Manuel İnceleme Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi Bankası’nda tüm ödemelerini bir gün bile geciktirmeden düzenli yapan, maaş ödemesi de bankanız üzerinden gerçekleşen bir müşteriyim. Buna rağmen kredi kartı limitim, günümüz ekonomik şartlarında yetersiz kalan 5.000 TL seviyesinde sabit tutulmaktadır. Kullandığım kart World Gold kredi kartıdır.

Bu durumla ilgili olarak bankanızın “Bize Ulaşın” kanalı üzerinden ayrıntılı şekilde durumumu anlattığım bir talep açtım. Tarafıma verilen yazılı cevapta, limit değişikliği talebim olması halinde Genel Müdürlük yetkili birimlerinin başvurumu değerlendireceği resmi olarak belirtilmiştir. Ancak bu yönlendirme doğrultusunda limit artış talebimi ilettiğim anda, saniyeler içinde sistemden otomatik olarak red cevabı geldi. Bu kadar kısa sürede herhangi bir manuel inceleme yapılmadığı açıktır; ortada Genel Müdürlük birimlerinin yaptığı gerçek bir değerlendirme değil, tamamen otomatik ve ezbere işleyen bir sistem bulunmaktadır.

E-Devlet üzerinden aldığım barkodlu ve güncel SGK hizmet dökümümde resmi aylık kazancım açıkça yer almaktadır. Maaş müşterisi olmama ve yasal limit tavanımın çok altında kalmama rağmen, bankanızın otomatik yazılımlarına takıldığım için gelirime uygun bir kredi kartı limiti kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Yapı Kredi tarafından bana verilen ve gerçekte uygulanmayan bu yönlendirmenin düzeltilmesini, otomatik ve ezbere sistem yanıtlarının bir kenara bırakılmasını ve SGK hizmet dökümümde görünen resmi gelirimin dikkate alınarak limit artış talebimin gerçekten Genel Müdürlük Tahsis Birimi tarafından manuel biçimde incelenmesini talep ediyorum. Gelirime ve risk profilime uygun olacak şekilde kredi kartı limitimin hakkım olan seviyeye yükseltilmesini istiyorum.