Online Kanallarda Ödeme Yapılamıyor Yasal Süreç Tehdidiyle Karşılaşıyorum

Türk Telekom mobil hattımdan başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra tarafıma SMS ile 1.126 TL borç çıkarıldığı bildirildi. 31.08.2026 tarihinde gelen SMS’te, ilgili kimlik numaram adına kayıtlı numaraya ait ödenmemiş fatura bulunduğu ve ödeme yapılmadığı takdirde hatta ilişkin yasal sürecin başlatılacağı yazıyordu.

Bu borcu internet üzerinden ve mobil uygulama üzerinden ödemek istediğimde ise sistemler çalışmadığı için ödeme ekranlarına erişemiyorum. Türk Telekom’un online kanallarından ödeme yapmaya çalışırken sürekli hata alıyorum, bu nedenle borcumu zamanında kapatamıyorum. Buna rağmen ödenmemiş fatura için yasal süreç başlatılacağı yönünde uyarı mesajları almam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için kimseyle görüşemedim. Hem alacaklı olup hem de borcunu ödemek isteyen müşterinin önüne bu kadar engel çıkarılmasını kabul edemiyorum. Teknik aksaklıklar nedeniyle borcumu ödeyemediğim bir durumda, doğacak faiz, gecikme bedeli, olası yasal işlemler ve bunlara bağlı olarak oluşabilecek her türlü olumsuz sicil kaydından sorumlu tutulmak istemiyorum.

Borç bedelimi ödeme konusunda iyi niyetli olmama rağmen Türk Telekom’un çalışmayan sistemleri nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığımı, bu nedenle sorumluluğun tarafıma yüklenmemesi gerektiğini açıkça belirtmek istiyorum. Borç bedelimin tarafıma ek faiz veya yaptırım uygulanmadan, çalışır bir kanal üzerinden ödenebilmesini ve bu süreçte başlatılmış veya başlatılacak tüm yasal işlemler ile olumsuz sicil kayıtlarının iptal edilmesini talep ediyorum.