Önceki Kiracı Nedeniyle İnternet Aboneliği Başlatılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom 100 Mbps evde internet başvurusu yapmak istiyorum. Ancak yeni taşındığım Giresun Merkez Teyyaredüzü Mahallesi’indeki adreste, önceki kiracının aboneliği hâlâ aktif olduğu için başvurum alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim çözmem gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Eski kiracı ise yabancı uyruklu ve şu anda Türkiye’de değil, bu nedenle kendisine ulaşmam mümkün değil.

Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun kaynağı ben olmadığım halde, çözümü de bana bırakmaları mağduriyet yaratıyor. Aboneliğin eski kiracıdan bağımsız olarak iptal edilip, yeni başvuruya izin verilmesini talep ediyorum. Yetkililerden bu konuda hızlı ve etkili bir çözüm bekliyorum.