to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı telefon hattı kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 350 TL civarında gelmesi gerekirken, bugün kesilen güncel faturam 616 TL olarak yansıtıldı. Faturamda farklı yerlere yapılmış üyelikler görünüyor ancak bu üyelikler için kesinlikle hiçbir onayım ve rızam olmadı. Bu hat 533 *******61 numaralı hatta aittir.
Cuma gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı hattımdan da görüşmeler yaptım ve eski görüşme kayıtlarımın da sistemde görülebildiği söylendi. Görüşmelerin başında ücret iadesinin yapılacağı açıkça söylendi, daha sonra bu işlemi yapamayacaklarını ifade ettiler, ardından tekrar iade yapacaklarını söyleyerek çelişkili bilgiler verdiler. Önce 48 saat beklemem istendi, bu süre dolduktan sonra bu kez 24 saat daha beklemem söylendi. Her defasında “iadeniz yapılacak, biraz daha bekleyin” deniyor fakat somut bir sonuç alamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Benim onayım olmadan hattıma tanımlanan bu üyelikler ve yansıtılan fazla ücretler nedeniyle mağdur ediliyorum, zamanım ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Haksız yere tahsil edilmek istenen bu fark ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom hattıma, onayım ve bilgim olmadan Dijital Virgo Online Abonelik Hizmetleri adlı şirket üzerinden ek ücret yansıtıldı. Bu şirketin sunduğu herhangi bir hizmeti hiçbir şekilde kullanmadığım ve böyle bir abonelik talebim olmadığı halde, son faturamda Dijital Virgo online abonelik hizmetleri adıyla bir ücret kalemi gördüm.
Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Dijital Virgo Online Abonelik Hizmetleri ile birçok kez telefon görüşmesi yaptım. Dijital Virgo, iadenin Türk Telekom tarafından yapılacağını söylüyor, Türk Telekom ise önce “yapmayacağız” deyip sonra “yapacağız” diyerek sürekli tarih değiştiriyor. İlk başta 48 saat içinde iade denildi, daha sonra 12 saate çekildi, şimdi ise bir sonraki fatura kesim dönemine bırakıldığı söyleniyor ve yaklaşık bir haftadır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Hattım üzerinden onayım olmadan açılan Dijital Virgo Online Abonelik Hizmetleri kaynaklı bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve son faturamda yansıtılan bu haksız ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
5326**4103 numaralı hattım Türk Telekom aboneliğinde, Playweez isimli bir oyun üyeliği adı altında iznim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmıştır. Uzun süredir 315 TL olarak sabit gelen faturam Ekim ayında 522,75 TL, Kasım ayında ise 614,75 TL olarak yansımıştır. Detaya baktığımda Ekim ayında yak...
17 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir üyelik nedeniyle faturama 196,1 TL yansıtıldı. Üyelikle ilgili tarafıma sadece "iptal edebilirsiniz" şeklinde bir mesaj geldi ve hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen iptal ettiğim halde ücret faturama eklendi. Konu ile ...
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı 3 faturalı hattan 2 tanesini aktif olarak kullanıyorum, üçüncü hattı ise bir süre arkadaşım kullanıyordu. Arkadaşım yurt dışına çıkınca hat boşta kaldı ancak ben her ay faturasını düzenli olarak ödemeye devam ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendiri...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sabit olması gereken paketim sürekli olarak yüksek faturalarla karşıma çıkıyor. Son aylarda temmuz ayı için 222,25 TL, mayıs ve haziran ayları için ise 772,50 TL gibi yüksek tutarlar çıktı. Faturam daha kesilmemiş olmasına rağmen ağustos 2025 dönemi için bile 77...
Ağustos ayına ait Türk Telekom faturamda, normalde 565 TL öderken bu ay 764 TL ücretlendirildiğimi fark ettim. İncelediğimde, isteğim dışında 8338 numaralı bir üyelik yapılmış ve bu nedenle faturama ek ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üyeliğin isteğim dışınd...
Yorumlar