Onaysız Tarife Değişikliği Ve Çifte Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattıma ait son telefon faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Uğurlu” isimli bir tarifeye geçirilmişim gibi iki katı tutarda fatura yansıtılmış. Böyle bir tarife değişikliğine açıkça onay vermedim, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hangi tarihte bu tarifeye geçirildiğim ve fatura dönemim tam olarak ne zaman olduğu konusunda bilgim yok, bunu sistemlerinden görmeleri mümkündür. Müşteri olarak bu kadar yüksek ve sürpriz bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum ve böyle bir tarife uygulamasını kabul etmiyorum. Bu tarifeyle ve çıkan fatura tutarıyla resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Bu nedenle hattıma yansıtılan son faturanın detaylarının incelenmesini, onayım olmadan yapılan tarife değişikliği varsa iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın makul bir tarifeye geçirilmesini ve bundan sonra hiçbir tarife değişikliğinin benim açık onayım olmadan yapılmamasını istiyorum.