Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Ücret Ve İade Talebi

22.10.2026 tarihinde saat 10.15’te Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasından arandım. O sırada iş yerinde mesai saatindeydim ve arayan kişiye müsait olmadığımı, mümkünse saat 17.00 civarında ararlarsa görüşebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görevli ısrarla telefonu kapatmadı, ben de tekrar müsait olmadığımı söyleyip iyi günler dileyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra hattımda hiçbir onayım olmamasına rağmen tarife değişikliği yapıldığına dair SMS’ler almaya başladım. Onay vermediğim bu işlem sonucunda hattıma 1.500 TL civarında aşırı yüksek bir aylık ücret yansıtıldığını gördüm ve kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.

Ben bu tarife değişikliğine kesinlikle onay vermedim, telefon görüşmesi sırasında herhangi bir onaylayıcı ifade kullanmadım. Buna rağmen iznim olmadan işlem yapılması hem etik açıdan hem de hukuki açıdan son derece rahatsız edici bir durumdur. Hattımın eski tarifeme geri alınmasını ve bu onaysız geçişten kaynaklanan haksız ücret farkının tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini, arama kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Türk Telekom’un bu hatalı ve onaysız işlem nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımı karşılamasını bekliyorum.