İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret Yüklemesi

30.09.2026 tarihinde saat 19:35’te Türk Telekom Müşteri Hizmetleri tarafından hattım arandı. Görüşme sırasında tarafıma tarife değişikliği ve çeşitli kampanyalar hakkında bilgi verilmeye çalışıldı, ancak ben açık ve net şekilde ilgilenmediğimi, mevcut tarifemle devam etmek istediğimi belirttim. Temsilci konuşmaya devam etmek isteyince görüşmeyi sonlandırmak istediğimi ifade ederek çağrıyı kapattım.

Bu görüşmenin hemen ardından, herhangi bir onay ve rızam olmamasına rağmen hattıma tarife değişikliği yapıldığına dair SMS bildirimleri aldım. Normal şartlarda Mayıs 2027 tarihine kadar geçerliliği bulunan 720 TL tutarındaki taahhütlü tarifem, iradem dışında ve bilgim olmaksızın 1.600 TL tutarındaki daha yüksek bir tarifeye geçirilmiştir. Bu işlem, açıkça onay vermediğim ve görüşmeyi ben sonlandırdığım halde gerçekleştirilmiştir.

Ses kayıtlarının incelenmesini, tarafımdan verilmiş herhangi bir sözlü veya yazılı onay bulunmadığının ve çağrının tarafımdan sonlandırıldığının tespit edilmesini talep ediyorum. Hattıma hatalı şekilde tanımlanan 1.600 TL’lik tarifenin derhal iptal edilerek, 720 TL tutarındaki orijinal taahhüt koşullarımla ve Mayıs 2027 bitiş tarihiyle eski tarifemin aynen yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca iradem dışında yapılan bu işlem ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattıma uygun bir indirim veya telafi tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu işlemler ivedilikle yapılmadığı takdirde, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde şikayet süreçlerini başlatacağımı ve devam ettireceğimi belirtirim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak acil dönüş sağlanmasını istiyorum.