Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Cezasız Hattın Sonlandırılması Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimdeki taahhüdüm, benim hiçbir onayım alınmadan yenilenmiş. Bugün hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün çoktan yenilendiği bilgisi verildi ve bu şekilde haberdar oldum.

Herhangi bir telefon araması, SMS, bilgilendirme ya da onay vermem söz konusu olmadı. Buna rağmen taahhüdümün otomatik olarak yenilenmiş olması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un benim onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işlemini iptal etmesini ve hattımı, talep ettiğim şekilde, ek bir cezai bedel ya da yaptırım olmadan sonlandırmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.