Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Haksız Borç İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin taahhüt süresi 24.12.2022 – 24.01.2025 tarihleri arasındadır. Taahhüt bitmesine rağmen bizim hiçbir onayımız alınmadan abonelik, bilgimiz ve rızamız dışında uzatılmış ve bunun sonucunda 5.777,78 TL tutarında haksız bir borç çıkarılmıştır. Herhangi bir imzam, sesli onayım veya yazılı onayım olmamasına rağmen sistemde taahhüdün uzatıldığı bilgisi yer almaktadır.

2025 Mart ayında tarafımıza internet borcu olduğuna dair mesaj gelmesi üzerine, 04.03.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ve Türk Telekom Bahçelievler müdürlüğüne giderek şikayet oluşturdum. Aboneliği benim uzatmadığımı, bu nedenle çıkarılan borcu ve herhangi bir ödemeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen internet hizmeti 29.03.2025 tarihinde tamamen kapatılmıştır.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü ile yaptığımız görüşmelerde, taahhüt uzatma işleminin onların bilgisi dışında, Beyoğlu’ndaki bir bayii tarafından yapıldığı söylenmiştir. Yani işlem doğrudan bizim tarafımızdan yapılmamış olmasına rağmen hukuki ve mali sorumluluk tarafımıza yüklenmektedir.

Tarafımızın onayı olmadan yapılan bu taahhüt uzatma ve çıkarılan 5.777,78 TL’lik haksız borcu kesinlikle kabul etmiyoruz. Bilgimiz ve rızamız dışında yapılan bu işlemin ve ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, haksız borcun ve bu işleme bağlı tüm yansımaların tamamen iptal edilmesini ve internet aboneliğimizle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini Türk Telekom’dan talep ediyoruz.

Tarafımın onayı olmadan yapılan taahhüt uzatma işlemine ait imzalı sözleşme veya sesli onay kaydının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.