to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin taahhüt süresi 24.12.2022 – 24.01.2025 tarihleri arasındadır. Taahhüt bitmesine rağmen bizim hiçbir onayımız alınmadan abonelik, bilgimiz ve rızamız dışında uzatılmış ve bunun sonucunda 5.777,78 TL tutarında haksız bir borç çıkarılmıştır. Herhangi bir imzam, sesli onayım veya yazılı onayım olmamasına rağmen sistemde taahhüdün uzatıldığı bilgisi yer almaktadır.
2025 Mart ayında tarafımıza internet borcu olduğuna dair mesaj gelmesi üzerine, 04.03.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ve Türk Telekom Bahçelievler müdürlüğüne giderek şikayet oluşturdum. Aboneliği benim uzatmadığımı, bu nedenle çıkarılan borcu ve herhangi bir ödemeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen internet hizmeti 29.03.2025 tarihinde tamamen kapatılmıştır.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü ile yaptığımız görüşmelerde, taahhüt uzatma işleminin onların bilgisi dışında, Beyoğlu’ndaki bir bayii tarafından yapıldığı söylenmiştir. Yani işlem doğrudan bizim tarafımızdan yapılmamış olmasına rağmen hukuki ve mali sorumluluk tarafımıza yüklenmektedir.
Tarafımızın onayı olmadan yapılan bu taahhüt uzatma ve çıkarılan 5.777,78 TL’lik haksız borcu kesinlikle kabul etmiyoruz. Bilgimiz ve rızamız dışında yapılan bu işlemin ve ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, haksız borcun ve bu işleme bağlı tüm yansımaların tamamen iptal edilmesini ve internet aboneliğimizle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini Türk Telekom’dan talep ediyoruz.
Tarafımın onayı olmadan yapılan taahhüt uzatma işlemine ait imzalı sözleşme veya sesli onay kaydının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum; ancak 2025 Ocak ayının başından bu yana ciddi bir çekim ve iletişim sorunu yaşıyorum. Diyarbakır Yenişehir Seyrantepe Mahallesi Miram Seat Plaza’da çalışıyorum ve özellikle burada hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum konumda internet ...
Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetinde son 2 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde dakikada bir internet bağlantısı gidip geliyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom’dan yeni abonelik başvurusu yaptım ve 8 Nisan 2026 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Belirtilen saat aralığında evde hazır bulunmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından 9 Nisan 2026 tarihi için tekrar ...
Türk Telekom’dan evde fiber internet için yaklaşık 1 hafta önce yeni abonelik başvurusu yaptım ve 4 Nisan için 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu randevu için işimden izin aldım ve bütün gün evde bekledim, ancak randevu saatleri içinde kimse gelmedi. Randevu sonrasında tara...
Türk Telekom internet erişimi 10 gündür yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama şikayet etmeme rağmen sorun çözülmedi. Sürekli bir hafta öteleyip yapılacak diyorlar. Sorun ise çok basit bir kablo kopması. Türk Telekom sabit internet pişmanlıktır.
Yorumlar