to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden 12.01.2026 tarihinde, internette yaptığım bir telefon numarası sorgulaması sonrasında, bilgim ve onayım dışında faturama 11 858 görüşmesi ve GPRS kullanımı adı altında toplam 1.600 TL yansıtıldığını fark ettim. İnternetten yalnızca bir defa bilinmeyen bir numara sorgulaması yaptım, buna rağmen tarafıma bu işlem için 16 kez sorgulama yapılmış gibi ücret çıkarıldığı söylendi. Ayrıca ben bu numara ile hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapmadım, gönderilen herhangi bir linke tıklamadım, e‑posta vb. kanallardan da dönüş yapmadım.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde görüşme yapmışım gibi göründüğünü ve bu nedenle ücretlendirmenin doğru olduğunu belirttiler. Görüşme yapmadığımı ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise kendilerinin bu incelemeyi yapamayacaklarını, savcılığa gitmem gerektiğini söyleyip sadece doküman göndermekle yetindiler ve herhangi bir kayıt açmadılar.
Benim açık rızam ve onayım olmadan, yalnızca tek seferlik bir sorgulama sonrası hattımdan bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, bu işlemle ilgili tüm ses kayıtlarının ve log kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.600 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 6 Şubat 2026 tarihinde gelen faturamda normalde yaklaşık 600 TL civarında fatura beklerken 1.600 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, benim kesinlikle satın almadığım ve kullanmadığım internet paketlerinin hatta tanımlanıp ücrete dönüştürüldüğ...
Hattımı 24 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıma işlemini başlattım. Buna rağmen, Türk Telekom hattıma, benim herhangi bir onayım olmadan, 26 Ocak’ta bitecek olan dönem için faturamı yenileyerek 1.506,98 TL tutarında yeni bir fatura yansıtmış. Bugün, Türk Telekom müşteri hizmetleri...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 22 Ocak 2026 tarihli faturama, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “ek ses bedeli” yansıtıldığını gördüm. Paketimdeki dakikalarım, SMS ve internetim bitmeden, tarafıma sorulmadan böyle bir ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Türk ...
Türk Telekom mobil hattımı 27’sinde başka operatöre taşıdım. 26’sında yeni fatura dönemine girmiştim ve toplamda sadece yaklaşık 15 saatlik bir süre içinde hattı kullandım. Bu süre boyunca da en fazla 15 dakika kadar görüşme yaptım. Buna rağmen bu 15 saatlik dönem için 696 TL tutarında fatura yansıt...
Yorumlar