İzin Almadan Alınan 1.600 TL Ücret Ve Ses Kayıtları İncelenmedi

Türk Telekom hattım üzerinden 12.01.2026 tarihinde, internette yaptığım bir telefon numarası sorgulaması sonrasında, bilgim ve onayım dışında faturama 11 858 görüşmesi ve GPRS kullanımı adı altında toplam 1.600 TL yansıtıldığını fark ettim. İnternetten yalnızca bir defa bilinmeyen bir numara sorgulaması yaptım, buna rağmen tarafıma bu işlem için 16 kez sorgulama yapılmış gibi ücret çıkarıldığı söylendi. Ayrıca ben bu numara ile hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapmadım, gönderilen herhangi bir linke tıklamadım, e‑posta vb. kanallardan da dönüş yapmadım.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde görüşme yapmışım gibi göründüğünü ve bu nedenle ücretlendirmenin doğru olduğunu belirttiler. Görüşme yapmadığımı ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise kendilerinin bu incelemeyi yapamayacaklarını, savcılığa gitmem gerektiğini söyleyip sadece doküman göndermekle yetindiler ve herhangi bir kayıt açmadılar.

Benim açık rızam ve onayım olmadan, yalnızca tek seferlik bir sorgulama sonrası hattımdan bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, bu işlemle ilgili tüm ses kayıtlarının ve log kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.600 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.