Ücret Bilgilendirmesi Olmadan 139 TL Sorgulama Ücreti İtirazı

20 Aralık Cumartesi günü saat 10:30 civarında bir kişinin ismini merak ettiğim için bu ismi Google üzerinden arattım ve yönlendirildiğim sayfa üzerinden 11877 servisiyle sorgulama işlemi yaptım. Ekranda net ve açık bir ücret bilgilendirmesi veya uyarı görmediğim için “Sorgula” butonuna bastım.

Sorgulama sonrasında aradığım ismin kayıtlı olmadığına dair bir mesaj aldım ve hemen ardından Türk Telekom 5161 ile biten hattıma 139 TL servis bedeli yansıtıldığına ilişkin SMS geldi. Yani ne aradığım isim hakkında bir bilgi alabildim ne de fiilen bir hizmetten faydalanmış oldum.

Hem işlem öncesinde açık ve net bir ücretlendirme uyarısı yapılmamasına hem de herhangi bir bilgi veya hizmet almamış olmama rağmen bu tutarın tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. 11877 üzerinden yaptığım bu sorgulama nedeniyle Türk Telekom hattıma, Aralık faturama yansıtılan 139 TL servis ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.