Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz 11877 Ücretlendirmesi İçin İade Talebi

profile
04 Ocak 06:54
125

03.01.2026 tarihinde Google üzerinden annemin, Ümmet Gündoğdu’nun telefon numarasını bulmak için arama yaptım. Google araması beni doğrudan 11877 adlı bir sayfaya yönlendirdi ve ben de bu sayfada yer alan “arama yap” butonuna bastım. Kullandığım Türk Telekom hattı olan 0552**25 ** ** numaralı hatta, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan, işlem sonrasında 139 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım.

Herhangi bir sesli veya yazılı uyarı, fiyat bilgisi ya da onay almadan bu işlemi bir kez daha yaptığımda yine 139 TL ücret kesildi ve toplamda hattıma 278 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmış oldu. İşlemler esnasında kesinlikle ücretlendirme yapılacağına dair bir bilgilendirme görmedim; bu nedenle yapılan kesintiyi hukuki ve etik bulmuyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücret iadesi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ne Google yönlendirmesi sırasında ne de 11877 ekranında açık ve net bir uyarı olmadan bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.

11877 üzerinden yapılan bu iki işlem sebebiyle hattımdan kesilen toplam 278 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür haber vermeden, onay almadan yapılan ücretlendirmelerin sonlandırılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücret Bilgilendirmesi Olmadan 139 TL Sorgulama Ücreti İtirazı

profile
01 Ocak 14:49
202

Onaysız Ve İzinsiz Abonelik Nedeniyle 239 TL İade Talebi

profile
03 Ocak 21:01
91
1
Serah sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bilgilendirme Yapılmadan Haksız SMS Servis Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

profile
18 Aralık 2025 00:09
126
turk-telekom-bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-sms-servis-ucreti-yansitildi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
turk-telekom-bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-sms-servis-ucreti-yansitildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

profile
05 Aralık 2025 18:57
404

Söz Verilen Tarife Ücreti Aşıldı, Fazla Fatura Ve İade Talebi

profile
25 Eylül 2025 20:32
336
soz-verilen-tarife-ucreti-asildi-fazla-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri