Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayeti

Millenicom internet aboneliğimde bilgim ve onayım dışında yeni bir sözleşme yapılarak daha yüksek tarifeye geçirilmişim. Önceden yaklaşık 569,90 TL olan faturam, bu ay 759 TL’ye yükselmiş ve ayrıca 70 TL modem ücreti yansıtılmıştır. Tarife değişikliğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım alınmadı.

Bugün faturamı ödemek isterken tutardaki bu artışı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu işlem için yapabilecekleri bir şey olmadığını, eski tarifeme geri dönülemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine iptal talebinde bulunduğumda ise 200 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem onayım olmadan zamlı tarifeye geçirilmem hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Abone numaram 5623969’dur. Bilgi ve onayım dışında yapılan bu sözleşmenin ve zamlı tarifenin iptal edilmesini, haksız yansıtılan modem ücreti ve yüksek fatura tutarının düzeltilerek eski tarifeme geri dönülmesini, ayrıca cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.