Onaysız Paket Değişikliği Ve Aşırı Faturalandırma

Eda

250

TTNET aş üzerinden aldığım 35 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti için 12 ay taahhütlü olarak abonelik başlattım. Taahhütlü olmasına rağmen Kasım 2025’ten bu yana faturamla ilgili sürekli değişen ve açıklanmayan tutarlar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Aboneliğim başladığında faturam 616 TL olarak geliyordu. Sonraki ay hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan 638 TL’ye yükseltildi, bir sonraki ay ise 660 TL olarak faturalandırıldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve itirazımı ilettim. Görüşme sonrası faturam 636 TL’ye düşürüldü ancak sonraki ay tekrar 660 TL fatura çıkarıldı.

Bilgim ve onayım dışında paketimin değiştirildiğini öğrendim. İtiraz dilekçesi verdim, fazla alınan tutarın gelecek ayki faturamdan düşüleceği ve gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bir sonraki faturam yine 660 TL olarak kesildi. Yeniden arayıp durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturduklarını ve düzeltme yapılacağını belirttiler ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Taahhütlü bir abonelikte, onayım olmadan paket değişikliği yapılmasını ve her ay değişen, tutarsız fatura tutarlarını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini, taahhüt başlangıcındaki anlaşmaya uygun fatura kesilmesini ve paket bilgilerimin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 475 TL Yerine 656 TL Fatura

Onur

Türk Telekom

248

29 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 50 Mbps limitsiz ev interneti için 18 ay taahhütle aylık 475 TL ödeme yapacağım bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek taahhüdü yeniledim. Ancak buna rağmen tarafıma 656 TL tutarında fatura kesildi. Durumu fark eder etmez te...

taahhut-edilen-475-tl-yerine-656-tl-fatura-1.jpg

1 Destek

Sözleşmede Belirtilen Sabit Fiyat Yerine Değişken Ve Aşırı Artan Faturalar

Selçuk

Türk Telekom

473

Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...

sozlesmede-belirtilen-sabit-fiyat-yerine-degisken-ve-asiri-artan-faturalar-1.jpg

Taahhütlü İnternet Paketinde Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Utku

Türk Telekom

987

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Altyapım 88 Mbps’ye kadar destekliyor, ancak bana 100 Mbps’e kadar hız sunulan ve aylık 670 TL ödediğim bir paket satıldı. 18 ay boyunca eski taahhüdümde de aynı sorunu yaşadım, şimdi yeni 18 aylık taahhüt yaptırmama rağmen hız sor...

1 Destek

İnternetsiz Günler: Fatura Var, Hizmet Yok!

Mete

Türk Telekom

318

Türk Telekom TTNET üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür sık sık kopmalar yaşıyordum ve 17.12.2025 tarihinden beri evde tamamen internet yok. Buna rağmen her ay 690 lira fatura ödüyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini ara...

Sistem Hatası Nedeniyle Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Hızı

Turan

Türk Telekom

532

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk yıldır hız ve altyapı sorunu yaşamaktayım. Çevremdeki adreslerde fiber internet ve 64 Mbps’ye kadar paketler sunulurken, port olmadığı gerekçesiyle adresime en fazla 16 Mbps hız tanımlanıyor ve bu hızı da veremeyerek genellikle 8–12 Mb...

sistem-hatasi-nedeniyle-taahhutsuz-yuksek-fatura-ve-dusuk-internet-hizi-1.jpg