Onaysız Otomatik İnternet Aşım Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma bu aya ait faturada, bilgim ve onayım dışında internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Paketim bittikten sonra ek bir onay vermeden kullanım yapmak istemediğim halde, hattımda otomatik olarak aşım ücreti oluşmuştur.

11 Temmuz saat 23:27’de faturama otomatik aşım ücreti yansıtıldıktan sonra, kota bitti uyarısı da tam olarak aynı dakikada, 23:27’de geriye dönük şekilde telefonuma iletilmiştir. 13 Temmuz sabahı 08:49’da yansıtılan ikinci otomatik aşım için ise telefonuma hiçbir uyarı ya da SMS gönderilmemiştir. Bu durumun, operatörün kullanıcıyı bilgilendirme konusundaki yasal yükümlülüklerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Onayım alınmadan ve mevzuata aykırı şekilde yapıldığını düşündüğüm bu otomatik internet aşımlarının ve faturama yansıtılan ilgili tutarların iptal edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.