Onaysız Moonkid Aboneliği Nedeniyle 558 TL Ek Ücret Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda 20+3 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren 285 TL taahhütlü tarifeyi kullanıyorum. 29.06.2026 tarihinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma Moonkid adlı bir uygulama/abonelik tanımlanmış ve bu işlem nedeniyle faturama 558 TL ek ücret yansıtılmış. Moonkid’in ne olduğunu dahi bilmezken, bu abonelik yüzünden henüz kesilmemiş güncel faturam 870,19 TL’ye çıkmış durumda.

Bu durumu bugün akşam fark ettim ve hemen 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, kimseyle doğrudan görüşemedim. Söz konusu işlemin yapıldığı saatlerde işteydim ve çalışırken telefonla uğraşma imkanım yoktu, buna rağmen sanki ben onay vermişim gibi hattıma bu abonelik tanımlanmış. Az önce, yaklaşık iki saat önce Moonkid aboneliğini iptal ettim, ancak güncel faturamdan bu tutarın düşmediğini görüyorum ve hesap kesim tarihime de sadece üç gün kaldı.

Türk Telekom’dan talebim, Moonkid adı altında faturama yansıtılan 558 TL’nin tamamen iptal edilmesi, faturamın tekrar taahhütlü paket tutarı olan 285 TL civarına düşürülmesi ve bu ücretin şimdi ya da ileride hiçbir şekilde karşıma çıkarılmamasıdır. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemi emek haksızlığı olarak görüyorum; para kolay kazanılmıyor ve gecenin bu saatinde, sabah işe gidecekken bununla uğraşmak zorunda kalmak büyük bir mağduriyettir. Hem benim hem de benzer mağduriyet yaşayan diğer kullanıcıların zarar görmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu haksız abonelik işlemlerinin incelenmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür borçlarını yerine getirmelerini istiyorum.