Onaysız İçerik Servis Ücretleri Nedeniyle Faturada 319 TL Fazla Tahsilat

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Selfy 10+10 tarifesini kullanıyorum. Aylık faturam genellikle yaklaşık 360 TL civarında gelirken, 9 Temmuz – 9 Ağustos dönemine ait faturam yaklaşık 630 TL olarak düzenlenmiştir. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fatura detayını incelediğimde “İçerik Haberleşme Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Servis Ücreti” adı altında toplam 319 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu içerik servislerine herhangi bir onay, talep veya üyelik başvurusunda bulunmadım. Herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme ile de tarafıma açık bir onay sorulmadı. Bilgim ve isteğim dışında, habersiz bir şekilde hattım üzerinden ücretlendirme yapılmış olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

İlgili içerik hizmeti veya servis aboneliklerinin hangi işlem veya onaya dayanarak başlatıldığının açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, hattımdaki bu tür tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen yaklaşık 319 TL tutarındaki bedelin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yeniden benzer bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını istiyorum.