Onaysız Fiyat Artışı Ve Hızlı Düzeltme Talebi

Abdulkadir

292

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, yaptığım anlaşmanın üzerinde bir fiyat artışıyla karşılaştım. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen, hattımın güncel fatura tutarını mobil uygulama üzerinden görüntülediğimde, olması gerekenin üzerinde bir rakamla karşılaştım. Bu durum yaklaşık son 30 saat içinde ortaya çıktı.

Hattıma ait numaram 0536********33’tür. Yaşadığım bu ani ve gerekçesiz görünen fiyat artışı üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma, sistemden bu durumu göremedikleri şeklinde bir yanıt verildi ve sorunumla ilgili somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Herhangi bir onayım olmadan faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Fazla ya da haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutara itiraz ediyorum. Faturamın, taahhüt ettiğim anlaşma koşullarına göre düzeltilmesini ve bu durum nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istediğimde benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.

onaysiz-fiyat-artisi-ve-hizli-duzeltme-talebi-3.jpg

onaysiz-fiyat-artisi-ve-hizli-duzeltme-talebi-2.jpg

onaysiz-fiyat-artisi-ve-hizli-duzeltme-talebi-1.jpg

Abdulkadir

onaysiz-fiyat-artisi-ve-hizli-duzeltme-talebi-1.jpg

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, tarifeye ilk 3 ay içinde cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimde cayma ücreti talep ediliyor. Yaklaşık 2 gün önce faturalı hattan faturasız hatta geçmek ve bu kapsamda cayma hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir muhatap bulamıyor, bilerek çok uzun süre hatta bekletildiğimi düşünüyorum. Görüşme sırasında cevap hakkım doğmadan ya da işlem tamamlanmadan telefon kapanıyor ve yeniden aramak zorunda kalıyorum, bu nedenle talebimi sağlıklı bir şekilde iletemiyorum. Tarifeye başlarken verilen ilk 3 ay içinde cayma hakkımın, herhangi bir ceza ya da cayma bedeli olmadan kullanılmasını ve faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemlerimin bu çerçevede gerçekleştirilmesini istiyorum. Cayma hakkımın söz verildiği şekilde uygulanarak haksız cayma ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Taahhüt Şartlarına Uyulmayan Faturalandırma Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Nazmi

Türk Telekom

269

Türk Telekom mobil hattım, bir aydan uzun süredir taahhüt şartlarına aykırı şekilde ücretlendirilmektedir. Taahhüt yapılırken söz verilen tarifeden farklı, daha yüksek ücret uygulanmakta ve bu durum faturama yansıtılmaktadır. Ayrıca, taahhüt şartları konuşulurken cayma bedelinin Türk Telekom tarafın...

Taahhüt Bitimine 1 Ay Kala Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Mehmet

Türk Telekom

473

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, bu ay gelen faturamda 2.350 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmış. Mobil uygulamaya şu anda erişemediğim için faturayı detaylı göremiyorum, borcu banka hesabımdan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın ...

Faturada Açıklanamayan Yüksek Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Döne

Türk Telekom

345

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait faturam geçen ay 855 TL gelirken, bu ay hiçbir ekstra kullanım yapmadığım ve tarife değişikliği talebim olmadığı halde 1.755 TL olarak çıkarılmıştır. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek ve açıklamasız bir artış yaşamam kabul edilebilir değildir. Konu ile il...

Verilen Sözlere Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Huseyin

Türk Telekom

1.180

Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bil...

Söz Verilen Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim!

Abdullah

Türk Telekom

268

Türk Telekom’a ait 7–8 adet mobil hattımızı başka bir operatöre taşımadan önce, cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sorduk ve tarafımıza herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hatlarımızı taşıdık. Ancak bugün gelen faturada yaklaşık 35.000 TL tutarında cayma bede...