to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fiyat Artışı Ve Hızlı Düzeltme Talebi
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, yaptığım anlaşmanın üzerinde bir fiyat artışıyla karşılaştım. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen, hattımın güncel fatura tutarını mobil uygulama üzerinden görüntülediğimde, olması gerekenin üzerinde bir rakamla karşılaştım. Bu durum yaklaşık son 30 saat içinde ortaya çıktı.
Hattıma ait numaram 0536********33’tür. Yaşadığım bu ani ve gerekçesiz görünen fiyat artışı üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma, sistemden bu durumu göremedikleri şeklinde bir yanıt verildi ve sorunumla ilgili somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Herhangi bir onayım olmadan faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Fazla ya da haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutara itiraz ediyorum. Faturamın, taahhüt ettiğim anlaşma koşullarına göre düzeltilmesini ve bu durum nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istediğimde benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, tarifeye ilk 3 ay içinde cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimde cayma ücreti talep ediliyor. Yaklaşık 2 gün önce faturalı hattan faturasız hatta geçmek ve bu kapsamda cayma hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir muhatap bulamıyor, bilerek çok uzun süre hatta bekletildiğimi düşünüyorum. Görüşme sırasında cevap hakkım doğmadan ya da işlem tamamlanmadan telefon kapanıyor ve yeniden aramak zorunda kalıyorum, bu nedenle talebimi sağlıklı bir şekilde iletemiyorum. Tarifeye başlarken verilen ilk 3 ay içinde cayma hakkımın, herhangi bir ceza ya da cayma bedeli olmadan kullanılmasını ve faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemlerimin bu çerçevede gerçekleştirilmesini istiyorum. Cayma hakkımın söz verildiği şekilde uygulanarak haksız cayma ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
