Onaysız Ek Ücretler Nedeniyle Faturam 590 TL'ye Çıktı

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında aylık ödemenin 272 TL olması gerekiyor. İlk yaklaşık 5 ay boyunca faturalarım bu tutara yakın ve normal gelirken, son 2 aydır hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturama ek kalemler yansıtılarak 590 TL civarında ücret tahsil edilmeye başlandı.

Uygulama üzerinden fatura ve kullanım detaylarını kontrol ettiğimde, tanımını bilmediğim ve benim özellikle talep etmediğim ek ücretlendirmeler görüyorum. Ancak neyin neden yansıtıldığını tam olarak anlayamıyorum. Müşteri temsilcisini aramama rağmen bir türlü görüşme sağlayamadım, bu nedenle konuyu netleştiremiyorum.

Başta anlaştığım tutar ne ise, kalan taahhüt sürem boyunca da onu ödemek istiyorum. Herhangi bir ek paket ya da servis talebim olmadan faturama fazladan ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durum böyle devam ederse başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum, çünkü diğer operatörlerde böyle bir yansıma ile karşılaşmıyorum.

Kırşehir Merkez’de kayıtlı ve kullandığım hattım için, son 2 aydır kesilen yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın taahhütlü, anlaştığımız 272 TL civarına çekilmesini ve gerekliyse fazla ödenen tutarların iadesini talep ediyorum.