Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ek Paket
Onaysız Ek Paket Ücretleri Ve Fatura Artışı İçin İade Talebi

ID:35556997

Onaysız Ek Paket Ücretleri Ve Fatura Artışı İçin İade Talebi

İklim

26 Mart 04:00

Türk Telekom mobil hattıma ait 9669 ile biten numaraya Şubat ve Mart dönemine ilişkin toplam 1.110 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde “Dijital Süper 20 GB internet” adı altında 277 TL, “Dijital Süper 20 GB internet data” adı altında 237 TL ve “Dijital süper internet dergi” adı altında 9 TL ücret alındığını gördüm. Bu paketler ve tutarlar için tarafımdan herhangi bir onay alınmamıştır.

Ben hattımı kullanırken paketimin aylık yaklaşık 360 TL üzerinden devam edeceği bilgisini almış ve bu şekilde kullanım yapmaktaydım. Buna rağmen onayım dışında ek paket ve ücretlendirme yapılarak faturamın bu kadar yükselmesini haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem yok” denilerek net bir bilgi verilmemiş, sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Ayrıca bu durumun sadece mevcut fatura ile sınırlı kalmayıp gelecek faturaya da yansıyacağı belirtilmiştir.

Onayım olmadan tanımlanan ve yansıtılan bu paketlere ait fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Hattımın, başta tarafıma bildirildiği ve anlaşıldığı şekilde aylık 360 TL üzerinden devam etmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

onaysiz-ek-paket-ucretleri-ve-fatura-artisi-icin-iade-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cetin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Bilgilendirmesiz Ek Ücret Ve Hatalı Data Ölçümü Mağduriyeti

Cetin

Türk Telekom

20 Aralık 2025 06:18

376

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Aralık Salı günü hattımda 5 GB internet hakkım varken, 1 gün içinde paketimin tamamen bitmiş göründüğünü ve hattıma 75 TL karşılığında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 100 MB internet yüklendiğini fark ettim. Bu işlem sonucunda hem faturam ...

turk-telekomda-bilgilendirmesiz-ek-ucret-ve-hatali-data-olcumu-magduriyeti-4.jpg

turk-telekomda-bilgilendirmesiz-ek-ucret-ve-hatali-data-olcumu-magduriyeti-3.jpg

turk-telekomda-bilgilendirmesiz-ek-ucret-ve-hatali-data-olcumu-magduriyeti-2.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Ek İnternet Paketi İptal Edilmiyor, Fatura Yükseldi

Hakan

Türk Telekom

30 Ekim 2025 09:58

2.080

Türk Telekom’da ana tarifem 10 GB data paketi. Sonrasında 25 GB’lik “Eşsiz” ek paketi ve 30 GB ek paket hattıma tanımlandı. 25 GB’lik “Eşsiz” ek paketini hiç kullanmadım ve iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu paketin iptal edilemeyeceği ve kullanmasam ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ek Data Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Onur

Türk Telekom

11 Şubat 09:49

267

Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 2 GB Data” ve “Ekstra 5 GB Data” isimli iki ek paket tanımlıydı. Bu ek paketlerden birini yaklaşık 3–4 ay önce bir şekilde iptal ettirebildim; ancak diğer paket hâlâ devam ediyor ve taahhüt süresi üzerinden 2 yıl geçmiş olmasına rağmen hattımdan düzenli olarak ücr...

iptal-edilen-ek-data-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-geri-odeme-talebi-4.jpg

iptal-edilen-ek-data-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-geri-odeme-talebi-3.jpg

iptal-edilen-ek-data-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

iptal-edilen-ek-data-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Eklenen Paket Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

Nalan

Türk Telekom

14 Ekim 2025 15:47

1.164

Türk Telekom’a ait mobil hattımda, aylık taahhütlü ücretim yaklaşık 250 TL olmasına rağmen, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında 500 TL civarında fatura ödemesi yaptığımı fark ettim. Hattı annem kullanıyor ve kendisi mesajları kullanmaz, ben de her mesajı düzenli olarak kontrol etmiyorum. Müşteri hizmet...

Taahhütlü Paket Fiyatı Ve Ek Ücretler Hakkında Bilgi Dışı Yansıtılan Tutarlar

Büşranur

Türk Telekom

27 Mayıs 2025 12:02

851

1-2 ay önce hattımı Türk Telekom'a taşıdım Uğurlu 20GB paketini taahhütlü aldım. Vergilerle 255₺lik paket 280-300₺ civarlarında olacaktı. Uygulamayı indirir indirmez ilk ayki ödememe baktığımda 333₺ küsürlerde görünüyordu. Arayıp sorduğumda taahhütlü olarak 255 TL'ye anlaşmışsınız evet sistemden gör...