to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Ekim 2025 saat 13:34’te Türk Telekom’a bağlı Bimcell, sonu 7871 ile biten ön ödemeli hattıma herhangi bir paket servisine üye olmadığım halde 9222’den “Aşk Kılavuzu Paketi” servisine üyeliğime ilişkin bir mesaj gönderdi. Mesajda, aboneliğin tüm vergiler dahil 86 TL’ye devam edeceği, otomatik olarak yenileneceği, 14 gün boyunca cayma hakkım olduğu ve iptal için cayma veya iptal ask yazıp 9222’ye gönderebileceğim belirtildi.
Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu abonelik sonrası, önce cayma yazarak 9222’ye mesaj gönderdim fakat “Cayma işlemi yapılacak aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde dönüş aldım. Ardından iptal ask yazarak iptal talebinde bulundum ve aboneliğin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bu süreçte ücret tahsil edilip edilmediğini henüz kontrol edemedim.
Türk Telekom gibi büyük bir kurumun, bilgim ve onayım dışında, aile birlikteliğimi sarsıcı ve rahatsız edici içerikte bir abonelik başlatmasını kabul edemiyorum. Güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu durumun acilen düzeltilmesini, varsa alınan ücretin iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerektiğinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Olay Manisa/Alaşehir’de yaşanmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter ile görüşebildim ve tekrar aranacağım söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır Türk Telekom mobil hat hizmetini kullanıyorum. Haziran 2025’te sözleşmemi yeniledim ve 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, her ay 267,50 TL olarak gelen faturamın bu ay 603,50 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda 9222 ü...
Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...
06 Eylül 2025 tarihinde saat 18:09’da, bilgim ve onayım olmadan 9222 üzerinden bir kanal aboneliği başlatıldığını faturamda fark ettim. Herhangi bir reklam ya da bağlantıya tıklamadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Abonelik nedeniyle hattımdan ücret tahsil edildi ve bu duruma ilişkin ekran görüntüm ...
Yorumlar