Onaysız Abonelik Ve Rahatsız Edici İçerik İçin Türk Telekom’dan Güven Kaybı

02 Ekim 2025 saat 13:34’te Türk Telekom’a bağlı Bimcell, sonu 7871 ile biten ön ödemeli hattıma herhangi bir paket servisine üye olmadığım halde 9222’den “Aşk Kılavuzu Paketi” servisine üyeliğime ilişkin bir mesaj gönderdi. Mesajda, aboneliğin tüm vergiler dahil 86 TL’ye devam edeceği, otomatik olarak yenileneceği, 14 gün boyunca cayma hakkım olduğu ve iptal için cayma veya iptal ask yazıp 9222’ye gönderebileceğim belirtildi.

Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu abonelik sonrası, önce cayma yazarak 9222’ye mesaj gönderdim fakat “Cayma işlemi yapılacak aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde dönüş aldım. Ardından iptal ask yazarak iptal talebinde bulundum ve aboneliğin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bu süreçte ücret tahsil edilip edilmediğini henüz kontrol edemedim.

Türk Telekom gibi büyük bir kurumun, bilgim ve onayım dışında, aile birlikteliğimi sarsıcı ve rahatsız edici içerikte bir abonelik başlatmasını kabul edemiyorum. Güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bu durumun acilen düzeltilmesini, varsa alınan ücretin iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerektiğinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Olay Manisa/Alaşehir’de yaşanmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter ile görüşebildim ve tekrar aranacağım söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.