3 Dakikalık İnternet Aşımı İçin 450 TL Ücret: Orantısız Ve Onaysız Fatura

Türk Telekom’a ait hattımın son faturasında internet aşımı gerekçesiyle yalnızca 3 dakikalık kullanım için 450 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Sistem kayıtlarına göre internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı saat 12:40 geçe tarafıma ulaşmıştır. Ancak Türk Telekom sisteminde kullanım 12:43 geçeye kadar devam etmiş gibi gösterilmiş ve bu 3 dakikalık süreye fahiş bir ücret yansıtılmıştır. Bu kadar kısa bir süre için bu denli yüksek bir bedel alınması kesinlikle orantısız ve kabul edilemezdir. Ayrıca aşım gerçekleşmeden önce açık bir onayım alınmamıştır. Paket bitiminden hemen sonra bu tutarın oluşması tüketici olarak mağdur olmama sebep olmuştur. Kullanım süresi ile yansıtılan ücret arasında açık bir adaletsizlik bulunmaktadır. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili internet aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, konu hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına hattım için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.