to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta tanımlı 30 GB internet paketimi kullanırken, paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair tek bir uyarı SMS'i bile göndermeden internet aşımı yaptırıldı. Herhangi bir bilgilendirme olmadan kullanımımın devam etmesine göz yumuldu ve ancak aşım tutarı 450 TL’ye ulaştığında tarafıma mesaj gönderildi. Bu durumun tamamen müşteri aleyhine ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Günümüzde tüm operatörler kota bitimine yaklaşırken ve kota aşıldığında SMS ile bilgilendirme yaparken, Türk Telekom’un hiçbir uyarı yapmaması nedeniyle kontrolüm dışında yüksek bir faturayla karşı karşıya bırakıldım. Üstüne üstlük, müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu tutumun hem müşteriyi mağdur eden hem de güven sarsan bir yaklaşım olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.
Uyarı SMS'i göndermeden yapılan bu internet aşımı sonucu oluşturulan yaklaşık 450 TL’lik ek ücretin derhal ve eksiksiz iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulamayla ilgili tüm resmi şikayet haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Başlık: Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşımı ve 450 TL Ekstra Ücret! Şikayet: Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı mesajı almadım. Bu nedenle internet kullanmaya devam ettim ve haberim olmadan 450 TL’lik bir aşım ücreti faturam...
Türk Telekom’a ait hattımın son faturasında internet aşımı gerekçesiyle yalnızca 3 dakikalık kullanım için 450 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Sistem kayıtlarına göre internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı saat 12:40 geçe tarafıma ulaşmıştır. Ancak Türk Telekom sisteminde kullanım 12...
Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...
Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...
14 Şubat tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 650 MB internet kullanım aşımı yaptığım için faturama 450 TL gibi fahiş bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar düşük bir aşım için bu tutarın son derece yüksek ve gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar