Onayım Olmadan Yüklenen İnternet Paketleri Ve Fatura Endişesi

6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom hattımın (son 4 hanesi: 9962) üzerinden şifre istemek amacıyla SMS gönderdim. Ancak bu işlem sonrasında hattıma otomatik olarak üç kez, her biri 170 TL olan 25 GB internet paketi yüklendi. Her iptal denememde paket tekrar yüklendi ve bu işlemler yaklaşık 15 dakika içinde gerçekleşti. Paket yüklemeleri sırasında herhangi bir onay mesajı almadım, işlemler otomatik olarak gerçekleşti.

Şu anda paketlerin aktif olup olmadığından emin değilim ve henüz faturama bir ücret yansımadı. Ancak genelde ek ücretler faturaya sonradan yansıtıldığı için endişeliyim. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Türk Telekom’dan beklentim, bu paket ücretlerinin iptal edilmesi ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasıdır. Sorunun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.