to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0532**82 xx xxx numaralı hattım için, tarafımdan hiçbir bilgi ve onay alınmadan, tamamen usulsüz ve kanuna aykırı şekilde yeni bir sözleşme yapıldığını öğrendim. Bu durumu fark ettikten sonra hattımı yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim, ancak iptalden sonra geçtiğimiz hafta hattıma yüksek tutarda ceza yansıtıldığını fark ettim.
Söz konusu işlem, evde bulunan yaşlı bir aile bireyimle konuşularak, zorlayıcı ve yanıltıcı yönlendirme ile yapılmıştır. Hattın asıl sahibi olan şahsımın açık rızası ve onayı olmadan gerçekleştirilen bu işlem hem hukuken geçersizdir hem de ağır bir tüketici hakkı ihlalidir.
Müşteri hizmetleri üzerinden 1-141003962365 numaralı şikayet kaydını oluşturdum, ancak bu kayıt herhangi bir açıklama yapılmadan ve bana hiçbir bilgilendirme sağlanmadan kapatılmıştır. Bu yaklaşım şeffaflık ilkesine ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Tüm bunlara rağmen, cayma bedeli adı altında 5.259,00 TL tutarında haksız bir ücretin tarafıma yansıtıldığını görmekteyim. İznim ve açık rızam olmadan düzenlenen bir sözleşme nedeniyle hattımı iptal ettirmek zorunda bırakılmam ve sonrasında bu şekilde ceza talep edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Rızam dışında ve usulsüz şekilde yapılan bu işleme ilişkin olarak sorumlular hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını, iznim olmadan düzenlenen sözleşmenin iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen/edilmesi istenen 5.259,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterisi olduğum Türk Telekom firmasına ait internet hattımı 28.03.2025 tarihi itibarıyla, sunulan hizmetin kalitesizliği ve her geçen ay artan fahiş fatura bedelleri nedeniyle sonlandırdım. Yaklaşık 4 yıldır firmanızın müşterisi olmama rağmen tarafıma sağlanan hizmet teknik açıdan yetersiz ve müşt...
Türk Telekom’a Şikayet ve Mağduriyet Bildirimi Tarafınıza ait faturalı hattımı, 12 ay taahhütlü kampanya kapsamında kullanmaktaydım. Taahhüt süresinin 12. Ayında, başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçişin ardından, tarafıma cayma bedeli olarak 1200 TL yansıtılmıştır. İlgili cayma bedelini...
Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2000 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken birkaç kez aranıp fatura değişimi önerildi; ben de taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra bu şekilde yüksek bir f...
Türk Telekom tarafından tarafıma 255 TL'lik normal fatura tutarının dışında, 2.928,19 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutar hem orantısız hem de tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Sözleşme feshi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar y...
Onayım ve bilgim dışında tarife değişikliği, verilen taahhüde uyulmaması ve haksız cayma bedeli yansıtılması 02.05.2025 tarihinde, mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kala, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan tarifem değiştirildi. Bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini fark ettiğimd...
Yorumlar